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不满意退货补货

作者:admin 日期:2012-11-13 12:36 点击率:

如果您对收到苗木不满意,我们提供退补货服务。退补货服务的条件如下:

   1、桂花苗木送达时,死亡率超过了20%(含20%),我们无条件退货或者如数补发;

   2、品种发错的(如把金桂发成了丹桂),我们无条件退货或者重新补发;

   3、数量不足的,我们无条件补发;

   4、桂花苗木在快递途中遭损坏但不影响成活的,损坏率超过20%,我们无条件提供退货或者如数补发;

   5、经过相关部门鉴定品种是假的(以其他的品种冒充金桂和丹桂),我们无条件提供十倍补货或者赔偿。

   6、完全根据我们的要求进行正确种植培育的,未成活率超过超过了20%(含20%),我们无条件补货或者退货。

 
    退货流程:您先向客服提交退货申请,申请通过审核后,请将死亡的或者有问题的桂花苗木如数快递给我们,我们在收到货的一个工作日内进行确认,确认后的两个工作日内将退款以及您的快递费用退回您的退款账号。
 
    换货流程:您先向客服提交换货申请,申请通过审核后,请将死亡的或者有问题的桂花苗木如数快递给我们,我们在收到货的一个工作日内进行确认,确认后的两个工作日内将如实给您补发苗木。
 
    温馨提示:
    我们拒收到付的快递,快递费用按照正常的市场价退给您,如果故意使用非常昂贵的快递方式,将不提供退快递费用。
    所有问题,请用照相机拍摄保留证据,并在一个工作日内向我们反映,我们将在两个工作日给您回复处理意见。

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